淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整

〖壹〗、淘宝网针对受疫情影响区域 ，对交易打款时效做出了以下特殊调整：自动确认收货规则的特殊调整：若商家发货城市或买家收货城市位于疫情区域内
，对于通过EMS 、快递发货的普通实物交易订单，在距离系统自动确认收货超时前 ，系统将自动校验订单的物流信息 。

〖贰〗
、淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整的具体内容为：若商家发货城市或买家收货城市在疫情区域内，且商家通过EMS、快递发货的普通实物交易订单
，在距离系统自动确认收货超时前，系统将自动校验订单物流信息
。

〖叁〗 、天猫平台近期发布了关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告。公告指出 ，由于国家多省份出现本土疫情
，部分地区的物流受到限制 。为了帮助商家平稳度过这一特殊时期，天猫对疫情管控区域内的订单退款交易时效进行了相应的调整。

〖肆〗、天猫受疫情影响区域的退款交易时效调整如下：买家收件地址在疫情管控区域内：当买家在指定时间内发起退货退款申请 ，且商家同意退货协议的
，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天
。

〖伍〗
、重点说明（一）关于发货问题 淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单，根据疫情情况动态调整发货时间要求；正在受疫情影响订单 ，延迟发货、缺货 、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除。

〖陆〗
、月6日消息
，天猫平台日前发布【5更新】关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告（以下简称公告） 。公告称，根据国家卫健委信息 ，近期全国多省份出现本土疫情
，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限
。为帮助商家平稳度过 ，针对疫情管控区域内的订单，天猫将按照下述内容进行退款交易时效的调整。

为什么快递收货地有疫情要求

疫情严重的高风险地区无法发货
，可能有封控静默或者其他一些状况，客户不能收到货 ，所以收货地有疫情要求 。

快递公司在处理这部分区域的收件送件申请时
，会显示地址暂停受理，导致无法收送
。例如 ，顺丰速运上海分公司就表示
，受疫情影响，上海市有部分网点暂停收派 ，恢复时间未定。

因为疫情原因
，快速也需要进行消杀检测才能入库 。近期国内过个快递点爆发疫情，暴露了快递行业的防疫弊端 ，所以出台了一些政策
，要求快递行业完善防疫机制，做到应检尽检 ，先检后入，所以即使是快速入库商品也受影响
。现在疫情进入全球化阶段
，既不能掉以轻心，也不能因噎废食。

拼多多该线路不支持下单

〖壹〗、收货地址属于限运地区 。一般是因为收件地区疫情管控 ，快递是进不去的
，所以发件方没有办法发快递，也有可能是因为你购买的商品离你在的地方比较远 ，因为上面的东西有的是薄利多销
，如果是偏远地区运费太高，他们不划算发货 ，比如新疆 、西藏地区
。

〖贰〗
、拼多多设置个别地区不能下单的方法及限制如下：如何设置个别地区不能下单 针对试点范围内的商家：少数商家在拼多多平台的区域限购试点范围内
，可以在后台设置特定区域的购买限制，防止这些区域的消费者下单。非试点商家：对于不在试点范围内的商家 ，近来拼多多平台不支持直接设置个别地区的购买限制 。

〖叁〗、如果在拼多多平台上某些地方无法下单
，这通常意味着该地址不在卖家的配送范围内。 当买家尝试下单至无法配送的地址时，系统会在提交订单时给出提示 ，具体的配送范围以订单提交时为准
。 拼多多的每个配送地库存情况不同，买家在选取配送地址时
，如果系统显示缺货，将无法购买该商品。

上海快递整体运转正常,为什么有人说收不到快递

上海快递整体运转正常 ，但有人收不到快递的原因主要包括疫情管控导致的网点封控 、快递员封控
、外地商家发货限制三方面 。具体分析如下：疫情管控重点区域的网点封控部分位于疫情管控重点区域的快递网点被封控
，导致该网点无法进行收派件操作
。由于单个网点覆盖区域较广，相关区域内的市民会受到直接影响。

上海快递整体运转正常 ，但有人收不到快递的原因主要包括疫情管控重点区域网点封控、快递小哥被封控导致人力不足
，以及部分外地商家因担忧时效风险不送上海 。具体如下：疫情管控重点区域网点封控：在疫情管控重点区域，部分快递网点被封控 ，导致这些网点无法进行收派件服务
。

小区封闭管控：上海部分小区实施临时封闭管控
，每个区域的收件 、送件要求不一样，导致部分网点的服务时间和时效受到影响。快递员无法正常进入小区进行派件 ，收件人也难以到网点取件
，从而使得快递的流转速度变慢 。快递人员封控：部分快递小哥处于封控中，居家无法正常工作
。

抖音疫情影响地区发货及服务调整公告

抖音针对陕西西安及内蒙古额济纳旗疫情影响地区的发货服务调整政策如下：发货时效考核政策调整陕西省西安市（灞桥区
、雁塔区、莲湖区）承诺发货时间为 2021年10月18日00：00：00—10月24日23：59：59 的订单 ，商家需在 2021年10月28日23：59：59 前完成发货。

抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市 、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市
、内蒙古阿拉善盟、宁夏银川市 、甘肃省酒泉市
、甘肃省嘉峪关市辖区、新疆维吾尔自治区全域 。上述地区因物流受限，平台对发货 、售后及体验分规则进行临时调整
。

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起
，收发货地址在疫情地区的订单，若出现以下两种情形之一 ，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市
，发货时长将延长14天 。快递暂停揽派地区：无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市 ，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派
，则发货时长延长7天。

抖音疫情影响地区服务政策主要包括以下几点：体验分豁免：适用范围：1月9日0点起，收发货地址在疫情地区的订单
。豁免条件：订单出现从支付到揽收时长大于7两小时 ，或从支付到签收时长大于7两小时的情形之一。发货时效延长：调整规则：根据疫情严重程度对发货时间进行延长
，具体调整详见附件一 。